FAQ

Qualquer pessoa acima de 18 anos pode ser um anfitrião. Se você está com um espaço disponível para alugar, basta anunciá-lo. A maioria das plataformas em atividade no País exige cadastro prévio. No Brasil não existe uma regulamentação que proíba o compartilhamento de acomodação, mas alguns países têm restrições.

Para que o anúncio seja aceito pelo sistema é preciso disponibilizar informações como a cidade e o bairro em que a acomodação está localizada, uma descrição do que é permitido ou não durante a estadia, disponibilidade de datas para reserva e fotos. Se você tentar mostrar no anúncio o imóvel maior ou melhor do que é na realidade, os hóspedes provavelmente vão te denunciar nas avaliações.

Por convenção, há certos estabelecimentos que não se enquadram nos critérios mínimos para que possam ser anunciados nestas plataformas. Por exemplo, veículos motorizados ou embarcações destinadas a um uso móvel não podem ser anunciados no site. Em caso de veleiro, iate e outros tipos de embarcações, é exigido constar “semipermanente” durante a reserva, ou seja, ele deve ser usado exclusivamente para alojamento.

Se determinada companhia que faz a linha de campo entre anfitriões e hóspedes encontrar um espaço que não se encaixe nas exigências mínimas, pode tomar a decisão de restringir, suspender, desativar ou até cancelar a conta do anfitrião.

O anfitrião é quem define os preços para hospedagem, que podem variar de acordo com as datas e a procura dos imóveis. Os valores das diárias em certas plataformas partem de R$ 35 e não há um limite de preço máximo. Taxas adicionais como check-in atrasado, para animais ou aluguel de bicicleta devem ser informadas aos hóspedes diretamente. No caso do Airbnb, a companhia não se responsabiliza por recolher pagamentos em nome do anfitrião que não estejam incorporados ao preço anunciado no site.

Cada site possui uma forma de cobrar pelo serviço prestado. Este valor acaba sendo utilizado para cobrir os custos de processamento dos pagamentos dos hóspedes. Por exemplo, o anfitrião do Airbnb paga uma taxa de 3% toda vez que uma reserva for efetuada. Para os hóspedes a taxa varia de 6% a 12,5%. Logo, se o anfitrião cobrar R$ 100 pela diária, ele receberá R$ 97 e o hóspede pagará de R$ 106 a R$ 112,50.

Na maioria das plataformas os hóspedes pagam no ato da reserva do espaço. A companhia vai liberar o dinheiro para os anfitriões apenas 24 horas após feito o check-in.

Vale a moeda corrente do país. A própria plataforma de compartilhamento fará a conversão automática para o real, no caso do Brasil. Note-se que a conversão pode não ser idêntica à cotação de mercado em tempo real.

Não. A maioria das plataformas disponíveis não compartilha as informações do anfitrião antes que a reserva seja confirmada. O hóspede só conseguirá entrar em contato por telefone, se você autorizar a companhia a passar o seu número. Quando a reserva for confirmada, então o seu telefone se tornará visível para o hóspede.